公司资讯

最近市民对燃气公司抄表数字有质疑,请看官方回复

发稿时间:2020-04-30    来源:    【字体:    打印

近期有市民对我公司抄表数有质疑,认为表还是原来的表,未换过,家中煤气又不泄漏,为啥3月份比1月份表数高出很多,究竟是哪里出了问题?有的用户电话向公司咨询,还有的用户向政府热线和市长、书记信箱反映。现就大家关心的此类焦点问题,具体答复如下:

 

一、疫情期间为什么家里的燃气费比以往高?

1月底新冠病毒爆发以来,我市按照国家及市委市政府防疫防控要求,全市居家不外出不聚集,近两个月的时间居家不外出,还有部分采暖用户取暖用气,如此下来用气量会明显比以往同期增多。

实施人工抄表或远传抄表缴费的小区,正常状态抄表周期为2个月,但受疫情期小区封闭影响,抄表工作未正常进行,只能按照疫情前用量进行估抄(远传表抄表也需进入小区至楼幢下采集数据),存在估抄量少于实际用量的情况,导致气量累积到现阶段缴费,因此客户会感到此次燃气费用较高。

 

二、关于燃气表估算气费结余如何处理?

对于估算气量大于实际用气量且已缴费用户,可以选择:(1)需退费用户,我司将根据用户意愿,及时核对好用气与缴费信息办理退费。(2)将结余气费转至用户燃气账户余额中,用于抵扣下个结算周期的燃气费用。

 

三、为什么邻居家里的燃气单价更便宜?

我市燃气价格实行居民年度阶梯用气规则,居民用气年度第一阶梯为年用气量0-300方(含),第二阶梯为年用气量301-600方(含),第三阶梯为年用气量600方以上。因此,不同用户当年累计用气量和使用阶梯不同,气费单价也会有所不一样。阶梯收费价格在入户抄表通知单上均有公示,用户可以在了解当月用气量的同时关注该部分信息。

2020年我市居民用气价格没有调整。

 

四、用户反馈的燃气热值问题?

我公司采购和供应气源,均来自中石油、中石化国家能源供应商,高压长输管道燃气经过降压处理,经我市燃气管道输送到居民用户家中。我公司供应居民使用的管道天然气,均通过技术检测,符合国家标准《天然气(GB17820)》的二类气的规定。市民和用户对燃气气质有疑问的,可致电公司服务热线查询实时气质检测情况,或预约参与、监督气质检测过程及结果。

 

镇江华润燃气温馨提示:

1、近期,我司将逐步恢复入户抄收与安检工作,给您带来不便,敬请谅解;

2、如对我司燃气相关业务有任何需求,请拨打968898,我们将及时解决并竭诚为您服务。